Service Desk Employee
Woerden, Utrecht, Nederland€ 2.300 - € 3.000 per maandSupport Services1e en 2e lijns, Functioneel Management, IT, IT support, Information Technology, Middenniveau, Software, customer support, helpdeskmedewerker, servicedesk, technical support
Omschrijving
Jouw missie bij CCS
Ben jij een servicegerichte IT'er met passie voor je vak en vind jij het leuk om onze servicedesk naar een hoger niveau te tillen? Dan hebben wij jouw
hulp nodig!
Samen met de collega’s van onze Customer Services Afdelingen bestaande uit functioneel- en technisch beheerders, functioneel applicatie Service Managers bouw je aan een servicedesk die altijd zorgt dat onze klanten met de juiste ondersteuning op onze software hun werk kunnen doen. Je denkt mee over het structureel oplossen van veel voorkomende incidenten, signaleert tijdig trends en reikt ideeën aan om onze medewerkers en afdelingen te ondersteunen.
Wat je gaat doen
- Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten;
- Je denkt mee over het structureel oplossen van veel voorkomende incidenten en signaleert tijdig trends;
Je verzorgt de intake en registratie van incidenten, service en change requests en zorgt ervoor dat deze zo volledig mogelijk worden doorgezet naar de juiste afdelingen;
- Je werkt intensief samen met de 1ste en 2e lijnspecialisten en onderhoudt de Kennisdatabase.
Wie jij bent
Jouw talenten en achtergrond
- Jij hebt minimaal een MBO niveau 4 diploma in de richting van IT / support / servicemanagement;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift;
Je hebt bij voorkeur al ervaring met support/ servicedesk werkzaamheden;
Jij bent klantgericht, hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, kan goed plannen en stressbestendig.
- Je bent woonachtig in Nederland.
Wil je meer weten over CCS Connect, de functie en de afdeling, bekijk dan de video’s op onze site.
Wat wij jou bieden
- De leukste collega's!
- Een bruto salaris tussen de €2.300,- - €3.000,- per maand op basis van 40 uur (je wordt ingeschaald afhankelijk van kennis, ervaring), aangevuld met 8,33% vakantiegeld
- Fulltime dienstverband van 40 uur ( 32 uur is bespreekbaar)
- Groei- en ontwikkelingsmogelijkheden, middels opleiding, training en workshops met onze CCS Academy
- Lekker sporten met een bedrijfsfitnessregeling
- Collectieve verzekeringen
- Pensioenregeling
- 25 vakantiedagen (mogelijkheid om er 5 bij te kopen)
- Budget voor een (ergonomische) thuiswerkplek
- Thuiswerkvergoeding
- Je ontvangt eerst een jaarcontract met aansluitend bij goed functioneren een contract voor onbepaalde tijd
- Lunchen in het bedrijfsrestaurant met korting
- Op kantoor je collega's uitdagen voor een potje pool of tafelvoetbal
- Actief FUN team die gedurende het jaar allerlei leuke activiteiten organiseert.
We zoeken mensen die onze ambitie en kernwaarden delen.
Binnen CCS zijn we gericht op samenwerken (Collaborative), betrouwbaar leveren (Reliable), solidariteit – (Solidarity) en dat doen we met passie (Passionate)! In het kort zeggen we, wij zijn CRiSP! We zijn op zoek naar CRiSP collega's om onze CCS-familie te versterken en die samen met ons de verzekeringsindustrie willen transformeren.
Wij zijn CCS
We leiden en begeleiden de belangrijkste spelers in de verzekeringssector tijdens hun digitale transformatie. Wij stellen verzekeraars, volmachten, makelaars en tussenpersonen in staat om sneller en flexibeler de markt op te gaan, klantreis-differentiatie te bieden en flexibel legacy IT-systemen uit te breiden. Ons Digital Insurance Platform regisseert informatie flexibel tussen digitale frontofficekanalen, backoffice systemen en ecosysteem-partners. Zodat de industrie geleidelijk kan transformeren.Let’s Connect!
Ben jij enthousiast geworden over de functie en CCS? Let’s connect! Solliciteer nu eenvoudig met je cv of LinkedIn profiel. Voor vragen over de procedure kun je mailen naar recruitment@ccs.nl of bellen naar onze receptie op 0348-486848.
Acquisitie
Leuk
dat je ons graag wilt helpen om CCS te laten groeien. Maar wij vervullen onze
vacatures zelf en acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
of
Helemaal klaar!
Je sollicitatie is succesvol ingediend!