Skip to content

ICT Servicedesk stagiaire

Woerden, Utrecht, Nederland€ 400 - € 400 per maandSupport Services

Omschrijving

Bij CCS connects zijn wij voor september opzoek naar een stagiaire die ons team komt versterken. Zit jij in je 3de of 4de studie jaar op het mbo en studeer jij in de richting van informatica/Servicemanagement/Applicatie beheer. Dan zijn wij opzoek naar jou!


Organisatie (CCS
connects)

We leiden en begeleiden de belangrijkste spelers in de verzekeringssector tijdens hun digitale transformatie. Wij stellen verzekeraars, beursmakelaars, volmachtenkantoren, makelaars en tussenpersonen in staat om sneller en flexibeler de markt op te gaan, klantreis-differentiatie te bieden en flexibel legacy IT-systemen uit te breiden. Ons Digital Insurance Platform orkestreert informatie flexibel tussen digitale front- end kanalen, back- end systemen en ecosysteem-partners. Zodat de industrie geleidelijk kan transformeren.


Werkzaamheden

  • Je registreert, analyseert en signaleert meldingen die via telefoon, Topdesk, monitoring of mail binnenkomen.
  • Je lost deze meldingen zelfstandig op en indien nodig escaleer je dit naar je 2e of 3e lijns collega’s of externe leveranciers.
  • Door de vraag volledig te begrijpen, kan jij inschatten hoe om te gaan met de vraag en deze beoordelen op impact, tijd, prioriteit en klantbelang.
  • Je helpt bij het onderhouden van de kennisbank. Je vult de kennisbank aan op Confluence met nieuwe kennisitems en indien nodig het wijzigen van bestaande items.
  • Je doet navraag van meldingen die tegen de functiehersteltijd aanlopen bij de desbetreffende behandelaar om te kijken of we deze nog op tijd kunnen behandelen en wat daarvoor nodig is.
  • Vanuit onze afdeling werken we aan continuous improvement, als we zien dat we veel tijd kwijt zijn aan bepaalde werkzaamheden proberen we work arounds te bedenken die ons werk efficiënter kunnen maken, bijvoorbeeld het automatiseren van bepaalde werkzaamheden. Denk hierbij aan het maken van templates en werkinstructies.

Wie jij bent

Wat bieden wij

  • Wij bieden jou een leerzame stageplek voor de duur van minimaal 4,5 maand.
  • Je komt binnen een gezellig team te werken die altijd bereid is om jou te helpen.
  • Ruimte om jezelf te ontwikkelen.
  • Er is genoeg ruimte om in overleg aan jou schoolopdrachten te werken.
  • Stagevergoeding van €400,- op fulltime basis (40u).
  • Je komt minimaal 4 dagen per week van 8 uur p.d.


Jouw profiel

  • Je volgt een studie mbo ict-niveau 4.
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift.
  • Je beschikt over de volgende competenties: plannen en organiseren, stressbestendigheid, klantgerichtheid en samenwerken.
  • Je beschikt over analytische vaardigheden.
  • Jij weet met jouw uitstekende communicatieve en analytische vaardigheden de vraag van de klant te doorgronden.
  • Om onze klanten een excellente dienstverlening te leveren breng je sterke klantenservice vaardigheden mee.

Binnen CCS zijn we gericht op samenwerken (Collaborative), betrouwbaar leveren (Reliable), solidariteit – (Solidarity) en dat doen we met passie (Passionate)! In het kort zeggen we, wij zijn CRiSP!  We zijn op zoek naar CRiSP collega's om onze CCS-familie te versterken en die samen met ons de verzekeringsindustrie willen transformeren.    


Ben jij geïnteresseerd, wacht dan niet langer!

Stuur je cv en motivatie brief naar briannekonigferander@ccs.nl

Woerden, Utrecht, Nederland
€ 400 - € 400 per maand
Support Services

of

Apply with Linkedin onbeschikbaar
Apply with Indeed onbeschikbaar